Le métier de Data Analyst & Account Manager
Le Data Analyst & Account Manager est chargé d’analyser les données d'une entreprise pour dégager des insights utiles, tout en gérant les relations avec les clients. En tant que Data Analyst, il exploite des données pour identifier des tendances et proposer des stratégies. En tant qu’Account Manager, il veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins, basées sur ses analyses de données.
Ce métier demande un bon équilibre entre compétences techniques en data science et capacités relationnelles, afin de pouvoir analyser les données, comprendre les attentes des clients et proposer des actions concrètes pour améliorer les résultats.
Rôle et missions du Data Analyst & Account Manager
Le Data Analyst & Account Manager intervient à la fois dans l’analyse des données et dans la gestion des relations clients, contribuant ainsi à la performance globale de l’entreprise. Il est un acteur clé dans la mise en place de stratégies data-driven et l’accompagnement des clients dans l'atteinte de leurs objectifs.
Missions quotidiennes
Les principales missions du Data Analyst & Account Manager sont les suivantes :
- Analyser les données des clients pour identifier des tendances, des comportements et des opportunités commerciales.
- Élaborer des rapports et des recommandations basés sur les données pour orienter les décisions stratégiques des clients.
- Gérer les comptes clients, suivre leur satisfaction et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Coordonner les équipes internes pour assurer la mise en œuvre des solutions proposées.
- Assurer une veille technologique et stratégique pour anticiper les besoins futurs des clients.
- Analyser les KPI et mesurer l’efficacité des actions mises en place avec les clients.
- Identifier des opportunités de croissance pour les clients et proposer des stratégies adaptées.
Evolutions de carrière
Un Data Analyst & Account Manager peut évoluer vers des postes à responsabilité tels que Responsable de la relation client, Directeur des comptes stratégiques, ou Chef de projet Data. Avec l’expérience, il peut également se spécialiser dans la gestion de grands comptes ou la direction d’équipes data. Les compétences en analyse de données et en gestion de comptes clients permettent également d’accéder à des postes de Directeur de la stratégie commerciale ou de Responsable Data dans les entreprises qui placent les données au cœur de leur stratégie.
Quelles études pour devenir Data Analyst & Account Manager ?
Pour devenir Data Analyst & Account Manager, il est essentiel de suivre une formation qui combine des compétences en analyse de données et en gestion commerciale. Un diplôme de niveau Bac+5 dans des domaines tels que les systèmes d’information, la data science ou la gestion est souvent requis. La maîtrise des outils d’analyse de données (SQL, Python, Excel) ainsi que des compétences en gestion de la relation client sont indispensables. Les stages ou expériences professionnelles dans l’analyse de données ou la gestion de comptes sont des atouts majeurs pour débuter dans ce métier.
Formation pour devenir Data Analyst & Account Manager au campus de Tunis de l’Université Paris Dauphine - PSL
Le campus de Tunis de l’Université Paris Dauphine - PSL propose le Master Systèmes d'Information, un programme qui forme les étudiants aux métiers de l’analyse de données et de la gestion de projets, leur permettant ainsi de développer des compétences clés pour réussir en tant que Data Analyst & Account Manager. Grâce à des enseignements alliant théorie et pratique, et à des stages en entreprise, les étudiants sont préparés aux exigences du marché du travail dans ce secteur en pleine croissance.